Preguntas más frecuentes

Reembolso
Pedimos disculpas por el error. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema. Le proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, según su preferencia
Pedimos disculpas por cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente con su número de pedido y una descripción del daño. Trabajaremos con usted para encontrar una solución, que puede incluir la emisión de un reembolso completo

Nos esforzamos por procesar los reembolsos lo más rápido posible. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, emitiremos el reembolso en la misma forma de pago que la compra original. El cronograma exacto dependerá del método de pago y la institución financiera.

Entrega

La mayoría de los artículos en nuestro sitio web tendrán un estado de stock indicado en la página del producto. Si un artículo está agotado, normalmente dirá "agotado" o "pedido por adelantado" en la página del producto. También puede verificar la disponibilidad de un artículo agregándolo a su carrito y procediendo a la página de pago. Si un artículo está agotado o no está disponible por algún motivo, verá una notificación durante el proceso de compra.

Sí, ofrecemos entregas el mismo día o al día siguiente para ciertos artículos y ubicaciones. Para ver si la entrega en el mismo día o al día siguiente está disponible para su pedido, por favor contacto nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que la entrega el mismo día o al día siguiente puede no estar disponible para todos los artículos y puede requerir una tarifa adicional.

Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que pueda cambiar la dirección de entrega poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega para ciertos

Envío y devoluciones

El tiempo estimado de entrega de tu pedido dependerá del método de envío que elijas y de tu ubicación. Puede ver el tiempo de entrega estimado para cada opción de envío durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores como el clima, los días festivos y los retrasos en la red del transportista.

Consulte nuestro rpágina de política de devolución para detalles completos y exclusiones.

Para iniciar una devolución, por favor contacto nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una descripción del problema.

Pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y débito, y Apple Pay

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y financiera. Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para proteger sus datos durante la transmisión y no almacenamos información confidencial en nuestros servidores.

Sí, puede ingresar un código de descuento o promoción durante el proceso de pago. Simplemente ingrese el código en el campo designado y haga clic en "aplicar" para canjear el descuento. Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código por pedido y que algunos códigos pueden tener exclusiones o fechas de vencimiento.